Política de Envios
Bem-vindo à nossa Política de Envio! 🚚
Na MacBook Air, nos empenhamos para garantir que seu pedido chegue rapidamente e em segurança. Aqui estão os detalhes sobre nossa política de envio:
Prazos de Entrega
📦 Variação por CEP: O prazo de entrega varia conforme o CEP do cliente e pode ser verificado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
Métodos de Envio
🚚 Opções de Envio:
Padrão: Custo mais baixo, prazo variável dependendo do CEP.
Expresso: Mais rápido, maior custo.
🏪 Retirada em Loja: Disponível para clientes de Londrina e Região, incluindo opção de entrega por motoboy.
Custos de Envio
🆓 Frete Grátis: Frete grátis para todo o Brasil.
Processamento de Pedidos
⏱️ Tempo de Processamento: Processamos pedidos em até 1 dia útil. Pedidos feitos até as 15 horas são enviados no mesmo dia. Pedidos após esse horário serão processados no próximo dia útil.
Rastreamento de Pedidos
🔍 Código de Rastreamento: Todos os pedidos recebem um código de rastreamento, disponibilizado na área do cliente e enviado por e-mail. O rastreamento pode ser feito na área do cliente ou no site da transportadora escolhida.
Áreas de Entrega
🌍 Cobertura: Entregamos em qualquer lugar dentro do Brasil.
Envio Internacional
✈️ Restrição: Não realizamos envios internacionais devido às altas taxas de envio.
Problemas com a Entrega
📞 Suporte: Nossa equipe monitora problemas de entrega e atua prontamente para resolver. Caso não identifiquemos o problema, o cliente deve entrar em contato com qualquer canal de atendimento para que possamos tomar as medidas necessárias.
Troca de Endereço
📦 Alteração de Endereço: Não realizamos a troca de endereço durante o transporte porque as transportadoras não disponibilizam essa opção. Se o endereço estiver incorreto e o item retornar, as condições são:
Frete Grátis: O cliente deve pagar R$ 20 para reenvio.
Frete Pago: O cliente deve pagar novamente o valor do frete original.
📦 Retorno: Se o item retornar por endereço errado e o cliente desejar o estorno, as condições são:
Frete Grátis: O estorno será feito descontando R$ 20.
Frete Pago: O estorno será feito descontando o valor do frete pago.
Obrigado por escolher a MacBook Air! 💖
Envio e Entrega
Prazo de Entrega
Acompanhamento do Pedido
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do seu pedido. Além disso, enviamos atualizações por e-mail e WhatsApp com informações sobre o processamento e o rastreamento do envio.
Você também pode acompanhar o status do pedido diretamente na seção “Meus Pedidos” dentro da sua conta em nosso site.
Estimativas de Envio e Entrega
- O prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis, variando conforme a região do cliente.
- Para clientes em Londrina (PR), conseguimos realizar entregas em até 2 dias úteis.
- O prazo exato será informado no momento da finalização da compra.
Métodos de Envio e Frete
Transportadoras Parceiras
Trabalhamos com Correios e transportadoras especializadas, garantindo segurança e agilidade no transporte dos produtos.
Opções de Frete
- Frete Padrão (Grátis): Envio gratuito para todo o Brasil.
- Entrega Expressa: Caso precise do produto com mais urgência, oferecemos a opção de entrega expressa mediante um custo adicional. O valor e o prazo dessa modalidade serão informados no momento da finalização da compra.
Notificações de Envio
Além das notificações por e-mail, também enviamos atualizações via WhatsApp.
Caso precise alterar o número de telefone para recebimento das notificações, entre em contato com nosso time pelo e-mail [email protected].
Assinatura na Entrega
Por se tratar de produtos de alto valor, a assinatura na entrega é obrigatória. O pedido poderá ser recebido pelo comprador ou por um parente próximo, mediante comprovação do vínculo com o titular da compra.
- As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
- Se o pedido não for entregue por ausência do destinatário, o pacote retornará para nossa central e o cliente será responsável pelo custo do reenvio.
- O reenvio só será realizado com confirmação de entrega obrigatória.
Restrições de Envio
- Atendemos apenas dentro do Brasil.
- Não realizamos envios para caixas postais.
Problemas com Envio e Produtos
Pedido Incorreto ou Produto Danificado no Transporte
Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] informando:
- Número do pedido
- Relato detalhado do problema
- Fotos obrigatórias do produto e da embalagem
Após o envio dessas informações, nosso time analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias.
Garantia de Produtos
- Produtos novos: Garantia de 1 ano diretamente com a Apple.
- Produtos seminovos: Garantia de 6 meses para defeitos de fabricação (não cobrimos danos por mau uso).
Caso tenha dúvidas sobre a garantia do seu produto, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].